Återbetalningspolicy

 Bytes- och ångerrätt

Distanshandelslagen

Distanshandelslagen ger dig, oavsett orsak, 14 dagars ångerrätt från det att du har hämtat ut försändelsen. Detta gäller förutsatt att produkten är oanvänd och oskadad.

Felfri och oanvänd

Du har rätt att känna på och prova produkterna som du har köpt av oss, på samma sätt som i en fysisk butik. Ta inte bort eventuella lappar och anvisningar innan du har bestämt dig för om du vill behålla produkten.

Produkter som du vill skicka tillbaka lägger du helst tillbaka i den förpackning de levererades i så sparar vi både tid och miljö. Om du använt varan eller återlämnar den smutsig eller skadad är du skyldig att ersätta oss för värdeminskningen, eftersom vi i detta fall inte kan sälja produkten vidare till fullt pris.

Byte

För byte, kontakta oss på service@brightequipment.se eller ring oss på 0920-247778 och berätta vad bytet gäller. Vi skickar dig därefter en retursedel via e-mail att använda på närmaste Service-Point.

Skicka med en skriver lapp med instruktion kring vad bytet gäller (om du inte redan skickat mejl om det), exempelvis en större/mindre storlek om det var storleken som blev fel. Vi står för returfrakten vid byte. 

Om du vill kan du förstås lägga till fler produkter i din bytesorder utöver de eller den som du vill byta.

Gemensamt för alla returer och återköp

Du tar själv ansvaret för att en returförsändelse kommer fram till vårt lager och därför skall du använda den retursedel som vi skickar dig. Notera dock att vi inte löser ut returer som har skickats mot Postförskott/Efterkrav eller som rekommenderat brev.

När vi har fått tillbaka en produkt och konstaterat att den är både felfri och oanvänd rapporterar vi det till Klarna som därefter reglerar detta ekonomiskt enligt våra och Klarnas köpvillkor. Fraktkostnad som betalats vid köptillfället betalas ej tillbaka. I det fall returen avser en produkt som köpts inom ramen för ett paket reduceras återbetalningen med hela den erhållna paketrabatten.

Återköp

Vid återköp, kontakta oss på service@brightequipment.se eller ring oss på 0920-247778 och berätta vad återköpet gäller. Vi skickar därefter en retursedel via e-post att använda på närmaste Service-Point. När vi har fått tillbaka produkten/produkterna till lagret meddelar vi detta till Klarna, som reglerar återköpet med dig. Observera att den fraktkostnad som betalats vid köptillfället inte betalas tillbaka, samt att du även står för returfrakten vid återköpet. Om du var berättigad till fri frakt vid köptillfället kommer vi dock att behålla ytterligare 65 kr som motsvarar denna frakt.