Rückgaberecht

Umtausch- und Widerrufsrecht

Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Voraussetzung hierfür ist, dass die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist.

Unbenutzte und einwandfreie Ware

Du hast das Recht, die von uns gekauften Produkte zu prüfen und anzuprobieren, so wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte entferne keine Etiketten oder Hinweise, bevor du dich entschieden hast, die Ware zu behalten.

Produkte, die du zurücksenden möchtest, legst du nach Möglichkeit wieder in die Originalverpackung. So sparen wir gemeinsam Zeit und schonen die Umwelt. Falls die Ware benutzt, verschmutzt oder beschädigt zurückgesendet wird, bist du verpflichtet, den daraus entstehenden Wertverlust zu ersetzen, da wir das Produkt in diesem Fall nicht mehr zum vollen Preis weiterverkaufen können.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktiere uns bitte unter service@brightequipment.se oder telefonisch unter +46 (0)920-247 778 und teile uns mit, worum es beim Umtausch geht. Anschließend senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.

Bitte lege der Rücksendung eine kurze schriftliche Information bei (falls du uns nicht bereits per E-Mail informiert hast), z. B. wenn du eine andere Größe benötigst. Die Rücksendekosten für Umtausche übernehmen wir.

Selbstverständlich kannst du deiner Umtauschbestellung auch weitere Produkte hinzufügen.

Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen und Widerrufe

Du bist dafür verantwortlich, dass die Rücksendung unser Lager erreicht. Verwende daher bitte ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett. Bitte beachte, dass wir keine Sendungen per Nachnahme oder Einschreiben annehmen.

Sobald wir die Ware erhalten und festgestellt haben, dass sie unbenutzt und einwandfrei ist, informieren wir Klarna. Die weitere finanzielle Abwicklung erfolgt gemäß unseren Kaufbedingungen und den Bedingungen von Klarna.

Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet. Falls die Rücksendung einen Artikel betrifft, der im Rahmen eines Produktpakets oder Angebots erworben wurde, wird die Rückerstattung um den gesamten gewährten Paketrabatt reduziert.

Rückgabe / Widerruf

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte unter service@brightequipment.se oder telefonisch unter +46 (0)920-247 778. Anschließend senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist, informieren wir Klarna, das die Rückerstattung mit dir abwickelt.

Bitte beachte, dass die ursprünglich gezahlten Versandkosten nicht erstattet werden und die Kosten für die Rücksendung von dir zu tragen sind. Falls deine Bestellung ursprünglich versandkostenfrei war, behalten wir zusätzlich 65 SEK ein, um die entstandenen Versandkosten abzudecken.

Reklamationen

Allgemeines

Wir bearbeiten alle Reklamationen gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen. Weitere Informationen zu deinen Rechten findest du auf der Website der zuständigen Verbraucherschutzbehörde.

Reklamation / Herstellungsfehler

Bevor du weitere Schritte unternimmst, sende bitte eine E-Mail an service@brightequipment.se mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Mobiltelefonnummer
• Kurze Beschreibung der Reklamation (gerne mit aussagekräftigen Fotos)

Bitte warte anschließend unsere Rückmeldung ab, bevor du weitere Maßnahmen ergreifst. Sende die Ware also nicht zurück, bevor du entsprechende Anweisungen von uns erhalten hast.

Sollte sich herausstellen, dass ein Herstellungsfehler vorliegt, haben wir das Recht,

• die Ware zu reparieren,
• die Ware kostenlos durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen,
• eine Rückerstattung unter Berücksichtigung eines Nutzungsabzugs vorzunehmen.

Bei einer Rückerstattung berücksichtigen wir die Nutzungsdauer des Produkts. Nach einer Saison beträgt der Abzug 35 % des von dir bezahlten Kaufpreises, nach einer weiteren Saison 50 %.

Selbstverständlich übernehmen wir sämtliche Versandkosten, die im Zusammenhang mit einem anerkannten Herstellungsfehler entstehen.

Bitte beachte, dass normaler Verschleiß keinen Reklamationsgrund darstellt. Dazu zählen beispielsweise verkratzte Reflektoren, beschädigte Hosenbeine, abgenutzte Kniebereiche oder Schäden, die durch Hängenbleiben und Reißen des Obermaterials entstanden sind.

Hinweis: Wenn du die richtige Größe wählst und die Kleidung gemäß unseren Anweisungen anpasst, verringerst du das Risiko, dass Hosenbeine über den Boden schleifen oder Verstärkungen an den falschen Stellen sitzen. Dadurch verlängert sich die Lebensdauer des Produkts.

Falsch gelieferte Ware

Sollte ein Artikel versehentlich falsch geliefert worden sein (falsches Modell, falsche Größe oder falsche Farbe), tauschen wir ihn selbstverständlich kostenlos gegen den ursprünglich bestellten Artikel aus, sofern die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist.

Bitte sende eine E-Mail an service@brightequipment.se mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Mobiltelefonnummer
• Welchen Artikel hast du bestellt (inkl. Farbe und Größe)?
• Welchen Artikel hast du stattdessen erhalten?

Bitte warte unsere Antwort ab, bevor du weitere Schritte unternimmst. Sende die Ware nicht zurück, bevor du mit uns Kontakt aufgenommen hast.

Transportschäden

Sollte die Sendung einen Transportschaden aufweisen, melde diesen bitte direkt bei der Abholung beim Paketdienst oder der Ausgabestelle. Prüfe die Sendung daher sorgfältig, bevor du sie entgegennimmst.

Kontaktiere uns anschließend so schnell wie möglich per E-Mail unter service@brightequipment.se und beschreibe den Schaden. Bitte gib außerdem die Vorgangs- oder Schadensnummer an, die du bei der Meldung erhalten hast.