Rückgaberecht
Umtausch- und Rückgaberecht
Fernabsatzgesetz
Das Fernabsatzgesetz gewährt Ihnen, unabhängig vom Grund, ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Sendung abgeholt haben. Dies gilt, sofern das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist.
Fehlerfrei und unbenutzt
Sie haben das Recht, die von uns gekauften Produkte genauso zu prüfen und auszuprobieren wie in einem physischen Geschäft. Entfernen Sie keine Etiketten und Anweisungen, bevor Sie sich entschieden haben, ob Sie das Produkt behalten möchten.
Produkte, die Sie zurücksenden möchten, legen Sie idealerweise in die Verpackung zurück, in der sie geliefert wurden, um Zeit und Umwelt zu schonen. Wenn Sie den Artikel benutzt haben oder ihn verschmutzt oder beschädigt zurücksenden, sind Sie verpflichtet, uns für den Wertverlust zu entschädigen, da wir in diesem Fall das Produkt nicht zum vollen Preis weiterverkaufen können.
Umtausch
Für den Umtausch kontaktieren Sie uns unter service@brightequipment.se oder rufen Sie uns unter 0920-247778 an und teilen Sie uns mit, worum es beim Umtausch geht. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein per E-Mail zu, den Sie an der nächstgelegenen Service-Point nutzen können.
Legen Sie eine Notiz mit Anweisungen bei, worum es beim Umtausch geht (wenn Sie uns dies nicht bereits per E-Mail mitgeteilt haben), beispielsweise eine größere/kleinere Größe, wenn die Größe falsch war. Die Rücksendekosten für den Umtausch übernehmen wir.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihrer Umtauschbestellung zusätzliche Produkte hinzufügen, neben den Artikeln, die Sie umtauschen möchten.
Gemeinsam für alle Rücksendungen und Rückkäufe
Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass eine Rücksendung bei uns im Lager ankommt, und deshalb sollten Sie den von uns zugesendeten Rücksendeschein verwenden. Beachten Sie jedoch, dass wir keine Nachnahme-/Portoforderungen oder Einschreiben annehmen.
Wenn wir ein Produkt zurückerhalten und feststellen, dass es fehlerfrei und unbenutzt ist, melden wir dies an Klarna, die dies dann finanziell gemäß unseren und Klarnas Kaufbedingungen regeln. Versandkosten, die beim Kauf entstanden sind, werden nicht zurückerstattet. Wenn die Rücksendung ein Produkt betrifft, das im Rahmen eines Pakets gekauft wurde, wird die Rückerstattung um den gesamten erhaltenen Paketrabatt reduziert.
Rückkauf
Für Rückkäufe kontaktieren Sie uns unter service@brightequipment.se oder rufen Sie uns unter 0920-247778 an und teilen Sie uns mit, worum es beim Rückkauf geht. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein per E-Mail zu, den Sie an der nächstgelegenen Service-Point nutzen können. Wenn wir das Produkt/die Produkte im Lager zurückerhalten haben, melden wir dies an Klarna, die den Rückkauf mit Ihnen regeln. Beachten Sie, dass die beim Kauf bezahlten Versandkosten nicht zurückerstattet werden und dass Sie auch die Rücksendekosten beim Rückkauf tragen. Wenn Sie beim Kauf für kostenlosen Versand berechtigt waren, behalten wir jedoch zusätzlich 65 SEK ein, was diesen Versandkosten entspricht.
Reklamationen
Allgemein
Wir bearbeiten alle Reklamationen gemäß dem schwedischen Konsumentenköplagen. Lesen Sie mehr darüber und Ihre Rechte auf der Website des schwedischen Verbraucherschutzes.
Reklamation / Fabrikationsfehler
Bevor Sie etwas unternehmen, senden Sie eine E-Mail an service@brightequipment.se mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Handynummer
Kurze Information zur Reklamation (idealerweise mit beschreibenden Bildern)
Warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Senden Sie das Produkt also nicht ab, bevor Sie weitere Anweisungen von uns erhalten haben.
Wenn wir feststellen, dass das Produkt einen Fabrikationsfehler hat, haben wir das Recht,
es in erster Linie zu reparieren,
es in zweiter Linie kostenlos gegen ein gleichwertiges Produkt auszutauschen,
es in dritter Linie mit einem „Nutzungsabzug“ zu erstatten, wie unten beschrieben.
Bei einer eventuellen Rückerstattung berücksichtigen wir, wie lange das Kleidungsstück gekauft wurde. Nach einer Saison Nutzung beträgt der Abzug 35 % (des von Ihnen bezahlten Preises für das Kleidungsstück) und nach einer weiteren Saison Nutzung 50 %. Lesen Sie mehr über den „Nutzungsabzug“ auf der Website des schwedischen Verbraucherschutzes.
Alle eventuellen Versandkosten im Zusammenhang mit Fabrikationsfehlern übernehmen selbstverständlich wir.
Beachten Sie, dass normaler Verschleiß keinen Reklamationsgrund darstellt. Beispielsweise sind zerkratzte Reflektoren, aufgerissene Beinabschlüsse oder abgenutzte Knie keine Reklamationsgründe. Auch Schäden, die durch Hängenbleiben und Aufreißen des Außenstoffes entstanden sind, sind nicht reklamationsfähig.
Hinweis! Wenn Sie die richtige Größe kaufen und die Kleidungsstücke gemäß unseren Anweisungen anpassen, minimieren Sie das Risiko, dass die Beinabschlüsse auf dem Boden schleifen und die Verstärkungen an den falschen Stellen sind, und erhalten somit Kleidungsstücke, die länger halten.
Falsch versendete Bestellung
Wenn ein Artikel falsch versendet wurde (falsches Modell, Größe oder Farbe), tauschen wir ihn selbstverständlich kostenlos gegen den bestellten Artikel um, sofern dieser unbenutzt und unbeschädigt ist. Senden Sie eine E-Mail an service@brightequipment.se mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Handynummer
Welchen Artikel haben Sie bestellt (inkl. Farbe und Größe)?
Welchen Artikel haben Sie stattdessen erhalten?
Warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Senden Sie das Kleidungsstück nicht ab, bevor Sie mit uns gesprochen haben!
Transportschaden
Wenn die Sendung einen Transportschaden hat, melden Sie dies direkt bei der Abholstelle, wenn Sie die Sendung abholen. Überprüfen Sie daher sorgfältig, ob die Sendung unversehrt ist, wenn Sie sie von der Abholstelle erhalten.
Kontaktieren Sie uns danach so schnell wie möglich per E-Mail unter service@brightequipment.se und beschreiben Sie den Schaden. Geben Sie auch die Vorgangsnummer an, die Sie von der Abholstelle bei der Schadensmeldung erhalten haben.
Fernabsatzgesetz
Das Fernabsatzgesetz gewährt Ihnen, unabhängig vom Grund, ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Sendung abgeholt haben. Dies gilt, sofern das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist.
Fehlerfrei und unbenutzt
Sie haben das Recht, die von uns gekauften Produkte genauso zu prüfen und auszuprobieren wie in einem physischen Geschäft. Entfernen Sie keine Etiketten und Anweisungen, bevor Sie sich entschieden haben, ob Sie das Produkt behalten möchten.
Produkte, die Sie zurücksenden möchten, legen Sie idealerweise in die Verpackung zurück, in der sie geliefert wurden, um Zeit und Umwelt zu schonen. Wenn Sie den Artikel benutzt haben oder ihn verschmutzt oder beschädigt zurücksenden, sind Sie verpflichtet, uns für den Wertverlust zu entschädigen, da wir in diesem Fall das Produkt nicht zum vollen Preis weiterverkaufen können.
Umtausch
Für den Umtausch kontaktieren Sie uns unter service@brightequipment.se oder rufen Sie uns unter 0920-247778 an und teilen Sie uns mit, worum es beim Umtausch geht. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein per E-Mail zu, den Sie an der nächstgelegenen Service-Point nutzen können.
Legen Sie eine Notiz mit Anweisungen bei, worum es beim Umtausch geht (wenn Sie uns dies nicht bereits per E-Mail mitgeteilt haben), beispielsweise eine größere/kleinere Größe, wenn die Größe falsch war. Die Rücksendekosten für den Umtausch übernehmen wir.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihrer Umtauschbestellung zusätzliche Produkte hinzufügen, neben den Artikeln, die Sie umtauschen möchten.
Gemeinsam für alle Rücksendungen und Rückkäufe
Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass eine Rücksendung bei uns im Lager ankommt, und deshalb sollten Sie den von uns zugesendeten Rücksendeschein verwenden. Beachten Sie jedoch, dass wir keine Nachnahme-/Portoforderungen oder Einschreiben annehmen.
Wenn wir ein Produkt zurückerhalten und feststellen, dass es fehlerfrei und unbenutzt ist, melden wir dies an Klarna, die dies dann finanziell gemäß unseren und Klarnas Kaufbedingungen regeln. Versandkosten, die beim Kauf entstanden sind, werden nicht zurückerstattet. Wenn die Rücksendung ein Produkt betrifft, das im Rahmen eines Pakets gekauft wurde, wird die Rückerstattung um den gesamten erhaltenen Paketrabatt reduziert.
Rückkauf
Für Rückkäufe kontaktieren Sie uns unter service@brightequipment.se oder rufen Sie uns unter 0920-247778 an und teilen Sie uns mit, worum es beim Rückkauf geht. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein per E-Mail zu, den Sie an der nächstgelegenen Service-Point nutzen können. Wenn wir das Produkt/die Produkte im Lager zurückerhalten haben, melden wir dies an Klarna, die den Rückkauf mit Ihnen regeln. Beachten Sie, dass die beim Kauf bezahlten Versandkosten nicht zurückerstattet werden und dass Sie auch die Rücksendekosten beim Rückkauf tragen. Wenn Sie beim Kauf für kostenlosen Versand berechtigt waren, behalten wir jedoch zusätzlich 65 SEK ein, was diesen Versandkosten entspricht.
Reklamationen
Allgemein
Wir bearbeiten alle Reklamationen gemäß dem schwedischen Konsumentenköplagen. Lesen Sie mehr darüber und Ihre Rechte auf der Website des schwedischen Verbraucherschutzes.
Reklamation / Fabrikationsfehler
Bevor Sie etwas unternehmen, senden Sie eine E-Mail an service@brightequipment.se mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Handynummer
Kurze Information zur Reklamation (idealerweise mit beschreibenden Bildern)
Warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Senden Sie das Produkt also nicht ab, bevor Sie weitere Anweisungen von uns erhalten haben.
Wenn wir feststellen, dass das Produkt einen Fabrikationsfehler hat, haben wir das Recht,
es in erster Linie zu reparieren,
es in zweiter Linie kostenlos gegen ein gleichwertiges Produkt auszutauschen,
es in dritter Linie mit einem „Nutzungsabzug“ zu erstatten, wie unten beschrieben.
Bei einer eventuellen Rückerstattung berücksichtigen wir, wie lange das Kleidungsstück gekauft wurde. Nach einer Saison Nutzung beträgt der Abzug 35 % (des von Ihnen bezahlten Preises für das Kleidungsstück) und nach einer weiteren Saison Nutzung 50 %. Lesen Sie mehr über den „Nutzungsabzug“ auf der Website des schwedischen Verbraucherschutzes.
Alle eventuellen Versandkosten im Zusammenhang mit Fabrikationsfehlern übernehmen selbstverständlich wir.
Beachten Sie, dass normaler Verschleiß keinen Reklamationsgrund darstellt. Beispielsweise sind zerkratzte Reflektoren, aufgerissene Beinabschlüsse oder abgenutzte Knie keine Reklamationsgründe. Auch Schäden, die durch Hängenbleiben und Aufreißen des Außenstoffes entstanden sind, sind nicht reklamationsfähig.
Hinweis! Wenn Sie die richtige Größe kaufen und die Kleidungsstücke gemäß unseren Anweisungen anpassen, minimieren Sie das Risiko, dass die Beinabschlüsse auf dem Boden schleifen und die Verstärkungen an den falschen Stellen sind, und erhalten somit Kleidungsstücke, die länger halten.
Falsch versendete Bestellung
Wenn ein Artikel falsch versendet wurde (falsches Modell, Größe oder Farbe), tauschen wir ihn selbstverständlich kostenlos gegen den bestellten Artikel um, sofern dieser unbenutzt und unbeschädigt ist. Senden Sie eine E-Mail an service@brightequipment.se mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Handynummer
Welchen Artikel haben Sie bestellt (inkl. Farbe und Größe)?
Welchen Artikel haben Sie stattdessen erhalten?
Warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Senden Sie das Kleidungsstück nicht ab, bevor Sie mit uns gesprochen haben!
Transportschaden
Wenn die Sendung einen Transportschaden hat, melden Sie dies direkt bei der Abholstelle, wenn Sie die Sendung abholen. Überprüfen Sie daher sorgfältig, ob die Sendung unversehrt ist, wenn Sie sie von der Abholstelle erhalten.
Kontaktieren Sie uns danach so schnell wie möglich per E-Mail unter service@brightequipment.se und beschreiben Sie den Schaden. Geben Sie auch die Vorgangsnummer an, die Sie von der Abholstelle bei der Schadensmeldung erhalten haben.